Условия сервиса и бронирования

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сайта pitbike24.ru, обработку заявок и координацию бронирования через сервис ПИТБАЙК 24, владельцем которого является ИП Виноградов Павел Сергеевич, ИНН 772073048844, ОГРНИП 325774600369021 (далее — «Сервис» или «ПИТБАЙК 24»).

Пользователем является дееспособное физическое лицо, направившее заявку через сайт, по телефону или в мессенджере. При записи несовершеннолетнего заявку направляет его родитель или иной законный представитель.

Партнёром или Исполнителем является лицо, непосредственно оказывающее выбранную услугу на конкретной площадке. Информация об Исполнителе должна быть доведена до Пользователя до оказания услуги в карточке площадки, подтверждении бронирования либо ином доступном сообщении.

Направление заявки и последующее подтверждение бронирования означают согласие Пользователя с настоящими Условиями в части использования Сервиса. Настоящий документ не заменяет договор проката, обучения или оказания иной фактической услуги, заключаемый с Исполнителем.

2. Предмет работы ПИТБАЙК 24

Сервис оказывает информационно-организационное содействие: принимает обращение, помогает подобрать формат и площадку, согласовывает с Пользователем дату и время и подтверждает параметры визита.

Если прямо не указано иное, ПИТБАЙК 24 не является собственником выдаваемой техники, работодателем инструкторов площадки или лицом, непосредственно проводящим прокат, обучение, тур, прохват либо другое мероприятие.

3. Как оформляется бронирование

1. Пользователь сообщает имя, номер телефона, желаемую услугу, площадку, дату, время, количество участников и иные необходимые организационные сведения.
2. Сервис проверяет доступность выбранного варианта и при необходимости предлагает альтернативу.
3. Бронирование считается согласованным после сообщения ПИТБАЙК 24, в котором подтверждены как минимум площадка, дата и время визита.
4. Пользователь обязан проверить подтверждение и незамедлительно сообщить об обнаруженной ошибке.
5. Изменение параметров визита действительно после отдельного подтверждения Сервисом.

ПИТБАЙК 24 сохраняет основной канал связи с клиентом. Номер телефона Пользователя партнёру не передаётся. Партнёру сообщаются только необходимые организационные сведения о согласованном визите без номера телефона клиента.

4. Кто и за что отвечает

В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, ПИТБАЙК 24 не отвечает за действия или бездействие Исполнителя при фактическом оказании услуги, состояние принадлежащей Исполнителю техники и экипировки, проведение инструктажа, решения о допуске, действия инструктора, состояние площадки или маршрута, а также за причинённый такими обстоятельствами вред жизни, здоровью или имуществу Пользователя.

5. Допуск и безопасность

Окончательное решение о допуске участника к технике и мероприятию принимает Исполнитель на площадке. До начала услуги Исполнитель определяет необходимый объём инструктажа, экипировки и ограничений, а также оформляет предусмотренные его правилами документы.

Пользователь обязан сообщить Исполнителю сведения, которые объективно влияют на безопасное участие, соблюдать инструктаж и указания персонала, использовать выданную защиту и прекратить участие при ухудшении самочувствия.

Участие в мотоспортивной и внедорожной активности связано с повышенной физической нагрузкой и риском падения. Уведомление о таких рисках не освобождает Исполнителя или Сервис от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.

6. Стоимость, оплата и отмена

Для фиксации даты, времени и конкретного байка вносится платёж за бронирование в размере 1 000 рублей за каждую единицу техники. Этот платёж учитывается в общей стоимости согласованной услуги и не является доплатой сверх указанной цены.

Оставшаяся сумма оплачивается непосредственно Исполнителю на выбранном пункте проката до начала заезда и после оформления договора проката, аренды или оказания соответствующей услуги. Исполнитель оформляет документы по этому расчёту.

Подробный порядок отмены, переноса и возврата описан на странице «Оплата, отмена и возврат».

Для отмены или изменения записи Пользователь обращается в ПИТБАЙК 24 по телефону, в используемом мессенджере или по электронной почте. Сервис принимает обращение, фиксирует его и координирует дальнейшие действия с Исполнителем.

7. Изменения и невозможность оказания услуги

Погодные условия, техническая неисправность, ограничения площадки или иные объективные обстоятельства могут потребовать изменения времени, техники, маршрута или переноса визита. Сервис сообщает Пользователю полученную от Исполнителя информацию и согласовывает доступный вариант.

Если визит сорван вследствие ошибки ПИТБАЙК 24 в подтверждённых дате, времени или площадке, Сервис рассматривает обращение и несёт ответственность за собственное нарушение в порядке, предусмотренном законодательством.

8. Персональные данные

Порядок обработки имени, номера телефона и сведений о заявке установлен Политикой обработки персональных данных. Номер телефона сохраняется у ПИТБАЙК 24 и партнёрам не сообщается.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно при отправке формы и не является автоматическим согласием на рекламную рассылку.

9. Обращения и претензии

Обращения по работе Сервиса направляются на pitbike24@bk.ru или по телефону +7 916 111-94-46. В обращении рекомендуется указать имя, дату и площадку визита, суть вопроса и желаемый способ ответа.

Если обращение касается фактического оказания услуги, ПИТБАЙК 24 помогает определить Исполнителя и передать ему содержание обращения без раскрытия номера телефона Пользователя, если иное отдельно не согласовано с Пользователем.

Настоящие Условия не ограничивают право потребителя обратиться непосредственно к Исполнителю, владельцу агрегатора, в Роспотребнадзор или в суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений. Если настоящие Условия расходятся с обязательными требованиями закона, применяется закон.

ПИТБАЙК 24 вправе обновлять документ. Новая редакция действует с момента публикации на странице https://pitbike24.ru/public-offer и не изменяет уже согласованные существенные условия бронирования без уведомления Пользователя.